Politique de retours et de remboursements

Chez HackouVerse, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, étiquettes incluses).

• Les retours sont acceptés uniquement si la demande est faite dans les 72 heures suivant la réception du colis.

• Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai.

• Les produits endommagés, incomplets ou manipulés ne seront ni repris ni remboursés.

• 
  

📦 Procédure :

1. Contactez notre service client via [email protected] en indiquant :

   • Le numéro de commande

   • Le motif du retour

   • Des photos du produit (si nécessaire)

2. Une fois la demande validée, vous recevrez les instructions pour renvoyer le produit.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. 
   

💸 Remboursement :

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

• Il sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• 
  

Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute à l’adresse : [email protected]
Merci de votre confiance et bonne expérience sur HackouVerse.